Советы по автопомощи — что делать, сколько стоит, как долго ждать
Страницы этого раздела написаны для спокойного момента, прежде чем что-то случится. Если вы сейчас в беде, не читайте — звоните +372 5610 1515 и диспетчер проконсультирует вас по телефону.
Пять страниц, пять вопросов
| Вопрос | Страница |
|---|---|
| Сколько стоит эвакуатор и от чего зависит цена? | Цена эвакуатора |
| Машина заглохла в дороге — что делать в первую очередь? | Что делать, если машина сломалась |
| Как долго ждать помощи? | Как быстро прибудет помощь |
| Нужен ли эвакуатор или достаточно помощи на месте? | Эвакуатор или помощь на месте |
| Все остальные вопросы | Часто задаваемые вопросы |
Три вещи, которые стоит сделать сейчас
1. Сохраните номер в телефоне. +372 5610 1515. Сделайте это сразу, потому что при поиске на темной дороге пять минут исчезнут.
2. Проверьте, что есть в машине. Аварийный жилет должен быть под рукой, а не на дне багажника — выходить из машины на темной дороге без жилета опаснее, чем сама поломка. Также проверьте знак аварийной остановки и запасное колесо: многие новые автомобили вместо запаски имеют ремкомплект, который не поможет при боковом порезе.
3. Проверьте свою страховку. Если у вас есть страховка каско, услуга эвакуатора может быть уже включена в нее — обычно при условии, что вы заказываете ее через собственную линию помощи страховщика. Стоит узнать об этом заранее, чем обнаружить в чрезвычайной ситуации.
Что мы обещаем и что нет
В Таллинне и Харьюмаа наше среднее время прибытия составляет около 15 минут. В других регионах Эстонии мы не обещаем количество минут — время прибытия зависит от расстояния до ближайшего перевозчика, и вы получите оценку сразу во время звонка. Мы считаем, что честная оценка лучше красивого числа, которое не соответствует действительности.
С ценой то же самое: в центре Таллинна услуга эвакуатора начинается от 65 €, в Харьюмаа 75 €, доплата за ночь и выходные составляет 0 €. В других местах мы сообщаем цену во время звонка, до выезда, и она не меняется.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли мне ставить диагноз самому, прежде чем звонить?+
Нет. Достаточно описать, что произошло, какой звук издает машина и где вы находитесь. Остальное — работа диспетчера.
Приезжает ли автопомощь ночью и в праздники?+
Да, круглосуточно и круглый год. Ночной или праздничный вызов не дороже: доплата 0 €.
Я узнаю цену до того, как кто-то выедет?+
Да. Ориентировочную цену мы сообщаем во время звонка, до выезда. Если она вам не подходит, вы ничем не связаны.
Что делать, если я не знаю, где нахожусь?+
Скажите, что вы видите: номер дороги, километровый столб, перекресток, заправка, вывеска. Диспетчер определит местоположение вместе с вами.
Стоит ли сначала звонить в страховую?+
Если у вас есть каско, то стоит — услуга может быть включена в договор. Если каско нет или страховка не покрывает случай, звоните нам.
Читать дальше
Смотрите также
Диспетчер отвечает сразу и отправляет ближайшего помощника.