Буксировка или помощь на месте — что вам нужно?
**Если автомобиль может двигаться самостоятельно после небольшого вмешательства, достаточно помощи на месте — и это, как правило, дешевле, чем услуга буксировки.**
Позвоните по номеру +372 5610 1515 — диспетчер примет решение на основе вашего описания и назовет цену во время звонка.
Таблица решений
| Симптом | Вероятное решение | Автомобиль едет сам |
|---|---|---|
| Слабые фары, стартер медленно крутит | Помощь в запуске | Да, чаще всего |
| Фары остались включенными на ночь | Помощь в запуске | Да |
| Спущенное колесо, есть запаска | Замена колеса | Да |
| Прокол шины, боковой порез | Буксировка | Нет |
| Закончилось топливо | Доставка топлива | Да |
| Залил неправильное топливо | Буксировка, не запускайте двигатель | Нет |
| Ключи заперты в машине | Открытие двери | Да |
| Один громкий щелчок, двигатель не вращается | Буксировка | Нет |
| Автомобиль в кювете, ходовая цела | Вытаскивание | Обычно да |
| Красный предупреждающий сигнал, двигатель работает странно | Буксировка | Не должен |
| Протечка жидкости | Буксировка | Нет |
| ДТП, повреждения | Буксировка | Нет |
| Автомобиль не движется при включении передачи | Буксировка | Нет |
Четыре правила, по которым диспетчер принимает решение
1. Связана ли неисправность с системой питания или механикой. Разряженный аккумулятор, спущенная шина и закончившееся топливо — это «пополняемые» неисправности, которые решаются на месте. Стартер, коробка передач, сцепление и трансмиссия — это механика, которая требует посещения мастерской.
2. Усугубит ли дальнейшее движение поломку. Это самое важное правило. Красный предупреждающий сигнал, утечка охлаждающей жидкости или масла, странный звук из трансмиссии — в каждом случае проехать три километра будет дороже, чем буксировка. Смотрите что делать, если машина сломалась.
3. Находится ли автомобиль в безопасном месте. Если автомобиль стоит на мосту, в туннеле, на повороте или на узкой обочине, его эвакуируют, даже если неисправность могла быть устранена на месте. Безопасность важнее цены.
4. Увенчается ли попытка на месте успехом. Некоторые случаи пограничные: перевозчик пробует на месте, и если не удается, эвакуирует. В таком случае диспетчер назовет вам обе цены во время звонка, чтобы вы не столкнулись с сюрпризом.
Почему мы стараемся избегать буксировки
На первый взгляд это кажется невыгодным для бизнеса. На самом деле это не так: случай, решенный на месте, занимает меньше времени, освобождает перевозчика для следующего вызова и оставляет вам рабочий автомобиль. Единственный, кто всегда выигрывает от буксировки, — это компания, которая продает буксировку, не задумываясь о том, нужна ли она.
Поэтому диспетчер задает три вопроса — местоположение, транспортное средство, что случилось — прежде чем что-либо рекомендовать, и поэтому он называет вам цену перед выездом.
Цена
Помощь на месте — помощь в запуске, помощь с шинами, доставка топлива, открытие дверей — как правило, дешевле, чем услуга буксировки. Мы не указываем конкретную сумму, так как она зависит от услуги и местоположения; точную сумму диспетчер назовет во время звонка.
Услуга буксировки начинается в центре Таллинна от 65 € и в Харьюмаа от 75 €. Доплата за ночное время и выходные составляет 0 €. Полная модель: цена эвакуатора.
Часто задаваемые вопросы
Помощь на месте дешевле, чем буксировка?+
Да, как правило. Точную сумму диспетчер назовет во время звонка, до выезда.
Как узнать, нужна ли мне буксировка?+
Не решайте сами. Опишите диспетчеру, что случилось, и он скажет.
Вы пытаетесь продать мне буксировку?+
Наоборот. Если проблема решается на месте, это быстрее и дешевле для нас тоже.
Что, если помощь на месте не увенчается успехом?+
Тогда мы эвакуируем автомобиль. Обе цены мы назовем вам уже во время звонка.
Могу ли я сам решить, что мне сразу нужна буксировка?+
Да. Ваша машина, ваше решение — диспетчер организует это.
Читать дальше
Смотрите также
Диспетчер отвечает сразу и отправляет ближайшего помощника.