Что делать, если машина сломалась
Первые шаги всегда одинаковы: отведите машину в безопасное место, включите аварийную сигнализацию, наденьте светоотражающий жилет перед выходом из машины и установите предупреждающий треугольник сзади. Только потом начинайте думать, что сломалось — и позвоните +372 5610 1515, диспетчер даст вам дальнейшие указания по телефону.
Первые 60 секунд
- Включите аварийную сигнализацию сразу, еще до того, как машина остановится.
- Уберите машину с дороги, если она еще движется. Твердая обочина лучше, чем проезжая часть, съезд лучше, чем обочина, заправка или парковка лучше всего. Откатитесь дальше по инерции, если двигатель заглох.
- Наденьте светоотражающий жилет, сидя в машине. Не после выхода. В темноте на шоссе пешеход без жилета практически невидимый.
- Предупреждающий треугольник как минимум сто метров назад на шоссе, в городе — десяток метров. За поворотом, холмом или мостом еще дальше.
- Отойдите от дороги сами, за ограждение или на край канавы. Не стойте за машиной или между двумя машинами.
- Если кто-то пострадал или машина блокирует движение, позвоните 112. Эвакуатор приедет потом.
Только сейчас: что сломалось
Запишите или запомните три вещи — диспетчер спросит именно их:
| Вопрос | Почему это важно |
|---|---|
| Где вы находитесь | Номер дороги и километровый столб, или улица и номер дома |
| Что за машина | Марка, модель, год, ведущий мост, тип коробки передач |
| Что случилось | Когда началось, какой звук, что-то течет, горит ли предупреждающая лампа |
Симптом и вероятное решение
| Симптом | Смотри |
|---|---|
| Не заводится, фары тусклые | Разряженный аккумулятор |
| Не заводится, фары яркие, слышен щелчок | Стартер не работает |
| Шина спущена или порвана | Помощь с шинами |
| Закончилось топливо | Закончилось топливо |
| Машина в канаве или сугробе | Машина в канаве |
| Ключи заперты в машине | Дверь заперта |
| Дорожно-транспортное происшествие | Аварийная помощь |
| Не движется своим ходом | Услуги эвакуатора |
Все ситуации в одной таблице: сортировка услуг.
Три вещи, которые не следует делать
Не продолжайте движение, если загорелся красный предупреждающий индикатор. Красный означает «остановиться немедленно» — давление масла, охлаждающая жидкость, зарядка. Дальнейшее движение превратит неисправность стоимостью в пару сотен евро в ремонт двигателя.
Не позволяйте случайному прохожему буксировать вас на тросе. Неправильное крепление вырвет буксировочную проушину или повредит передний бампер, и никто не покроет этот ущерб.
Не крутите стартер десять раз подряд. Если машина не завелась с трех попыток, она не заведется и с десятой — вы только разрядите аккумулятор.
Что вы можете получить по телефону
Ориентировочную цену и время прибытия уже во время звонка, прежде чем кто-либо выедет. В центре Таллинна услуги эвакуатора начинаются от 65 €, в Харьюмаа — 75 €, доплата за ночь и выходные дни составляет 0 €. В других местах диспетчер сообщит цену по телефону — см. цена эвакуатора и как быстро прибудет помощь.
Часто задаваемые вопросы
Что я делаю в первую очередь?+
Включить аварийку, убрать машину с дороги, надеть жилет, поставить треугольник. Только потом диагностика и звонок.
Я должен ждать в машине или снаружи?+
На шоссе безопаснее находиться вне машины, за ограждением. В городе и на спокойной улице ждать в машине подходит.
Я сам должен знать, что сломалось?+
Нет. Достаточно описать, что вы видите, слышите и чувствуете.
Загорелся красный предупреждающий индикатор. Я доберусь домой?+
Не пытайтесь. Красный свет означает остановку — позвоните сразу.
Вы приезжаете ночью?+
Да, круглосуточно. Ночной вызов не дороже: доплата 0 €.
Смотрите также
Диспетчер отвечает сразу и отправляет ближайшего помощника.