Услуги автопомощи — выберите ситуацию и позвоните
Большинство дорожных поломок устраняются на месте, и услуга буксировки вовсе не требуется. Звоните +372 5610 1515, опишите в двух словах, что произошло, и диспетчер сразу скажет, достаточно ли помощи на месте или нужно эвакуировать автомобиль.
Мы не являемся одной буксировочной компанией с одним автомобилем.
Восемь ситуаций и вероятное решение
| Ситуация | Что обычно помогает | Подробнее |
|---|---|---|
| Машина не заводится, фары тусклые или не горят | Запуск двигателя на месте | Разряженный аккумулятор |
| Шина спущена или пробита | Замена запасного колеса или буксировка | Помощь с шинами |
| Закончилось топливо | Доставка топлива на место | Топливо закончилось |
| Машина в кювете, сугробе или на мягкой почве | Вытаскивание | Машина в кювете |
| Машина не движется самостоятельно | Буксировка в мастерскую или домой | Услуги буксировки |
| Ключи остались в заблокированной машине | Открытие двери | Дверь заблокирована |
| При повороте ключа слышен щелчок, но двигатель не вращается | Диагностика на месте, часто буксировка | Стартер не работает |
| Дорожно-транспортное происшествие | Эвакуация с места происшествия | Помощь при аварии |
Если вы не можете отнести свою ситуацию ни к одной из строк, не волнуйтесь — это работа диспетчера. Позвоните и опишите, что вы видите и слышите.
Что спросит диспетчер
Три вещи, всегда в одном и том же порядке:
- Местоположение. Номер дороги и километр, перекресток, бензоколонка, вывеска заправки или номер дома. Если вы не знаете, где находитесь, скажите, что видите из окна.
- Транспортное средство. Марка, модель, приблизительный возраст и тип привода (передний, задний или полный). Это определяет, какой эвакуатор понадобится.
- Что случилось. Когда это началось, какой звук издает машина, двигалась ли она нормально до этого.
На основе этих трех ответов вы получите ориентировочную цену и время прибытия уже во время звонка, прежде чем кто-либо выедет. Вам не нужно соглашаться на то, о чем вы не знаете.
Помощь на месте или буксировка
Помощь на месте как правило, дешевле, чем услуга буксировки, поэтому диспетчер сознательно старается выяснить, можно ли избежать буксировки. Если сомневаетесь, о чем идет речь, поможет буксировка или помощь на месте.
Цена и доплаты
В центре Таллинна услуга буксировки начинается от 65 €, в Харьюмаа — от 75 €. Ночью, в выходные и праздничные дни доплата составляет 0 € — цена не меняется в зависимости от времени суток. Дополнительных сборов нет: мы не берем отдельно плату за километр или выезд.
В других регионах Эстонии цена зависит от расстояния до ближайшего перевозчика, типа транспортного средства и вида услуги. Точную цену вы узнаете сразу во время звонка, до выезда. Вся модель подробно описана на странице цена эвакуатора.
Часто задаваемые вопросы
Какие услуги вы предлагаете?+
Запуск двигателя, помощь с шинами, доставка топлива, открытие дверей, вытаскивание из кювета, помощь при аварии и услуги буксировки. Все по одному номеру: +372 5610 1515.
Приезжает ли автопомощь ночью?+
Да, круглосуточно и ежедневно. Ночной вызов не дороже — доплата за ночь и выходные дни составляет 0 €.
Должен ли я сам знать, что мне нужно?+
Нет. Опишите, что произошло, и диспетчер решит, отправить ли помощь на месте или эвакуатор.
Вы обслуживаете и за пределами города?+
Да. Сеть охватывает всю Эстонию, включая дороги и острова. Смотрите регионы.
На каких языках вы обслуживаете?+
На эстонском, английском и русском языках.
Читать дальше
Смотрите также
Диспетчер отвечает сразу и отправляет ближайшего помощника.