Аварийная помощь — что делать при ДТП
После ДТП порядок строгий, и эвакуатор в нем последний. Люди → 112 → знак аварийной остановки → страховка → только потом эвакуация автомобиля. Если с людьми все в порядке и ситуация застрахована, звоните +372 5610 1515 и мы увезем машину с места аварии.
Как это работает
Опишите проблему и подтвердите местоположение
Отправьте своё местоположение по SMS
После подтверждения местоположения вы получите точную оценку времени прибытия
Первые пять минут
- Проверьте людей. Сначала себя, затем пассажиров, затем пассажиров второго автомобиля. Не перемещайте пострадавшего, если нет прямой угрозы.
- Звоните 112, если кто-то пострадал, если машина блокирует движение, если есть угроза пожара или утечки топлива, или если другая сторона уезжает или не сотрудничает.
- Включите аварийные огни, наденьте жилет, установите знак аварийной остановки. На шоссе как минимум за сто метров, за поворотом или холмом еще дальше.
- Не стойте между двумя машинами или на проезжей части. Большинство повторных аварий происходит, когда люди стоят рядом с первой.
- Фотографируйте. Положение автомобилей до перемещения, повреждения крупным планом, регистрационные номера, состояние дороги, дорожные знаки. Эти фотографии запросит страховая компания.
Оформление и страховка
Если пострадавших нет и стороны согласны с ситуацией, в большинстве случаев можно заполнить извещение самостоятельно, и полиция не требуется. Запишите имя, телефон, регистрационный номер и страховую компанию другого водителя.
Позвоните в свою страховую компанию перед перемещением автомобиля и задайте два вопроса: заказывают ли они эвакуацию и куда должен быть доставлен автомобиль. Страхование каско часто покрывает эвакуатор, но обычно только если он заказан через их собственную линию помощи. В случае ОСАГО, эвакуацию поврежденного автомобиля может покрыть страховая компания виновника. Если каско отсутствует или страховая компания не покрывает случай, эвакуация оплачивается вами — и тогда стоит позвонить нам.
Что спросит диспетчер
- Местоположение — номер шоссе и ближайший километровый столб, перекресток или улица. Также укажите, с какой стороны дороги находится автомобиль и затруднен ли доступ.
- Транспортное средство — марка, модель, ведущий мост и вес. Вращаются ли колеса, работает ли руль, перевернута ли машина.
- Степень повреждения — текут ли жидкости, смещены ли колеса, безопасно ли перемещать автомобиль. Это определяет, достаточно ли частичного подъема или требуется платформа.
- Куда будет доставлен автомобиль — место, указанное страховой, мастерская, домой или на стоянку.
Ориентировочную цену и время прибытия вы получите во время звонка, до выезда.
Если автомобиль съехал с дороги
Автомобиль в кювете, на склоне или в мягком грунте нуждается в извлечении перед эвакуацией — это отдельная работа, и она описана в разделе автомобиль в кювете. Сообщите сразу при звонке, если автомобиль не на твердой поверхности.
Аварийный автомобиль преимущественно эвакуируют на сдвижной платформе: поврежденная ходовая часть или заблокированное колесо не позволяют буксировку на колесах. См. услуги эвакуатора.
Цена
В центре Таллинна услуги эвакуатора начинаются от 65 €, в Харьюмаа от 75 €, доплата за ночь и выходные составляет 0 € — даже если авария произошла в воскресенье ночью.
В других регионах Эстонии цена зависит от расстояния до ближайшего перевозчика, типа транспортного средства и вида услуги. Точную цену вы получите сразу во время звонка, до выезда. Смотрите также что делать, если машина сломалась, регион Йыхви и обзор услуг.
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я переместить автомобиль до оформления документов?+
Сначала сфотографируйте положение. Если автомобиль блокирует движение и его безопасно переместить, то переместите — безопасность важнее.
Покрывает ли страховка эвакуатор?+
Часто покрывает каско, но обычно только при заказе через их собственную линию помощи. Уточните это у своей страховой компании, прежде чем заказывать эвакуацию.
Приезжаете ли вы, если полиция уже на месте?+
Да. Перевозчик сотрудничает с сотрудниками на месте происшествия.
Машина перевернута. Можете ли вы ее эвакуировать?+
Можем. Обязательно сообщите по телефону, что автомобиль не на колесах — это определит, какая техника будет отправлена.
Дороже ли ночная аварийная помощь?+
Нет. Доплата 0 € в любое время суток и в любой день недели.
Смотрите также
Диспетчер отвечает сразу и отправляет ближайшего помощника.