Часто задаваемые вопросы
Все самые частые вопросы на одной странице. Если вашего вопроса здесь нет, звоните +372 5610 1515 — диспетчер отвечает круглосуточно, на эстонском, английском и русском языках.
Цена
Сколько стоит эвакуатор в Таллинне?+
В центре Таллинна от 65 €. Дополнительных платежей нет.
Сколько стоит эвакуатор в Харьюмаа?+
От 75 €. Плата за километр или выезд не добавляется.
Сколько стоит эвакуатор в Тарту?+
За пределами Харьюмаа мы не указываем цену заранее, так как она зависит от расстояния до ближайшего перевозчика, типа транспортного средства и вида услуги. Точную цену мы сообщаем сразу во время звонка, до выезда. Смотрите стоимость эвакуатора.
Ночной эвакуатор дороже?+
Нет. Дополнительная плата за ночь, выходные и праздники составляет 0 €.
Добавляется ли плата за километр?+
Нет. Мы не взимаем отдельную плату за километр или выезд.
Может ли счет быть больше, чем было сказано по телефону?+
Нет. Если ситуация на месте окажется другой, перевозчик сообщит об этом до начала работы.
Помощь на месте дешевле, чем эвакуатор?+
Да, как правило, да. Смотрите эвакуатор или помощь на месте.
Время
Сколько ждать эвакуатор?+
В Таллинне и Харьюмаа в среднем около 15 минут. В других местах время прибытия зависит от расстояния до ближайшего перевозчика, и оценку мы сообщаем во время звонка.
Приезжает ли автопомощь ночью?+
Да, круглосуточно, каждый день в году. Ночной вызов не дороже.
Вы работаете в государственные праздники?+
Да, даже на Рождество и Иванов день. Дополнительная плата составляет 0 €.
Услуги
Какие услуги вы предлагаете?+
Помощь в запуске двигателя, шиномонтаж, доставка топлива, открытие дверей, вытаскивание из кювета, аварийная помощь и эвакуация. Смотрите услуги.
Можно ли завести машину с разряженным аккумулятором на месте?+
В большинстве случаев да. Смотрите разряженный аккумулятор.
Меняете ли вы колесо на месте?+
Да, если в машине есть запасное колесо. В противном случае мы отбуксируем машину в шиномонтаж.
Заправил не то топливо. Что делать?+
Не запускайте двигатель вообще и немедленно звоните. Смотрите нет топлива.
В машине ребенок, а дверь заперта. Что делать?+
Немедленно звоните 112. Это работа спасательной службы, и они прибудут быстрее.
Перевозите ли вы полноприводный автомобиль?+
Да, на сдвижной платформе. При звонке скажите, что машина полноприводная.
Перевозите ли вы электромобиль?+
Да, на платформе. При звонке назовите марку и модель автомобиля.
Какой максимальный вес транспортного средства вы перевозите?+
В случае более тяжелого транспортного средства, сообщите вес при звонке, и диспетчер найдет подходящего перевозчика.
Куда будет доставлен автомобиль?+
Туда, куда вы скажете — в мастерскую, домой или на стоянку. Смотрите услуги эвакуатора.
Регионы и организация
Вы обслуживаете всю Эстонию?+
Да, включая дороги и острова. Смотрите регионы.
Есть ли у вас своя машина в каждом городе?+
Нет. Мы — сеть: диспетчер найдет ближайшего свободного перевозчика, даже из соседнего уезда.
Вы приезжаете на острова?+
Да. Перевозка на материк зависит от расписания паромов — смотрите Курессааре.
Я не знаю, где я нахожусь. Что тогда?+
Скажите, что вы видите: номер дороги, километровый столб, перекресток, заправка, указатель. Диспетчер определит местоположение вместе с вами.
На каких языках вы обслуживаете?+
На эстонском, английском и русском языках.
Покрывает ли страховка эвакуатор?+
Часто покрывает каско, но обычно только при заказе через собственную линию помощи страховщика. Проверьте свой договор — смотрите стоимость эвакуатора.
Обязан ли я ехать в машине вместе?+
Обычно вы можете ехать вместе. Договоритесь об этом с перевозчиком на месте.
Я сам предоставляю услуги эвакуации. Могу ли я присоединиться?+
Да. Смотрите перевозчику.
Больше советов: советы по автопомощи и что делать, если машина сломалась.
Смотрите также
Диспетчер отвечает сразу и отправляет ближайшего помощника.